Política de reembolso

Les règles de retour et de remboursement:

• Retours acceptés pendant 14 jours à réception du colis
• Les retours sont à la charge du client.
• Sauf les bijoux fabriqués sur mesure, pas de remboursement possible car modèle unique, uniquement retour pour mise à taille acceptés.

Afin de protéger tous les clients et de veiller à ce que tous les retours et les échanges soient traités équitablement, CELINE. L JOAILLERIE peut nécessiter un reçu ou refuser votre retour ou votre échange dans certaines situations, telles que: 

• Produits qui n'ont pas été achetés directement à CELINE. L JOAILLERIE
• Produits qui ont été abimés
• Produits avec emballage et facture manquantes
• Des produits qui n'ont pas été nettoyés
• Produits perdus ou endommagés au point d'être inutilisables

Faire un retour ou un échange par courrier

Avez-vous besoin de faire un échange immédiatement?

Contactez nous par mail à "celinel.joaillerie@gmail.com" pour la livraison la plus rapide.

Les détails du remboursement

Cela prendra jusqu'à 4 semaines pour recevoir un remboursement complet. Pour les cadeaux qui ne conviennent pas nous pouvons vous faire un avoir valable 2 mois, mais la plupart du temps, nous vous remboursons avec le mode de paiement utilisé.

1. Trouvez le bordereau d'emballage

Nous vous joignons par mail l'étiquette de retour du produit concerné.

Inclure l'article, le reçu et le bordereau d'expédition. Utilisez l'emballage d'origine proprement emballé et sécurisé.

3. Joindre l'étiquette d'expédition

Inclure un lien ici pour eux d'imprimer l'étiquette d'expédition. Vous devrez peut-être également spécifier le coût de l'expédition de retour. 

 4. Envoyez nous votre colis

Apportez le colis au bureau de poste le plus proche ou transporteur concerné.